Уголок покупателя

Уголок покупателя

 01 уголок покупателя 470х430мм

карман для книги отзывов
5шт плотных файлов для информации

300 грн

 02 уголок покупателя 470х430мм

карман для книги отзывов
карман А4 формата для информации

275 грн

 03 уголок покупателя 700х430мм

карман для книги отзывов
2 кармана А4 формата для информации

278 грн

 04 уголок покупателя 530х580мм

карман для книги отзывов
2 кармана А4 формата для информации

280 грн

 05 уголок покупателя 530х700мм

карман для книги отзывов
3 кармана А4 формата для информации

331 грн

 06 уголок покупателя 750х700мм

карман для книги отзывов
5 кармана А4 формата для информации

445 грн

Закажите уголок индивидуального размера с помощью формы заказа или позвоните нам по телефону:

Оплата, доставка, сроки изготовления

Минимальный заказ 1 шт

  • Сроки изготовления от 3 дней
  • Вы можете забрать готовую продукцию в офисе по адресу:
    г. Харьков, пр-т. Московский 191 или
    в г. Чугуев по адресу ул. Харьковская 105

    Доставка продукции:
    • по Харькову — самовывоз с 9.00 до 18.00, рабочие ПН-ПТ;
    • по Украине — служба экспресс-доставки «Нова пошта»;
    • по Украине — служба доставки «УкрПошта».
  • Оплата возможна следующими способами:
    • безналичный расчет;
    • банковские карты;
    • приват 24.

 Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Какие именно документы должны быть на уголке покупателя?
  2. Де розмістити куточок споживача?
  3. Хто не зобов'язаний встановлювати куточок споживача?
  4. Наповнення куточка споживача
  5. Куточок покупця в продуктовому магазині
  6. Куточок покупця в магазині промтоварів
  7. Куточок споживача в місцях надання послуг
  8. Куточок споживача, якщо надаете послуги
  9. Де взяти куточок споживача?
  10. Штрафы

Вы являетесь владельцем собственного бизнеса, или только собираетесь открыть торговую точку? В любом случае вам просто необходимо купить куточок споживача. Уголок потребителя – это информационный стенд, который размещается на самом видном месте и содержит сведения, необходимые для клиентов. В настоящее время его можно увидеть в различных торговых точках, парикмахерских, автосервисах, кафе, ресторанах и т.д. Купить уголок покупателя необходимо заранее и разместить сразу после открытия торговой точки, ведь по законодательству он подлежит проверке разными инспекциями.

Куточок покупця – это главное, на что обращают внимание покупатели при посещении магазина, поэтому он должен быть ярким и привлекать внимание. Грамотно оформленный уголок покупателя может существенно повысить интерес потребителей к торговой точке и поспособствовать качеству обслуживания.

Сегодня можно уголок покупателя купить уже готовый или заказать любой по вашему желанию. Уголки покупателя могут быть самых разных размеров и цветов, здесь все зависит от предпочтений директора или владельца торговой точки.

По материалу изготовления уголки делятся на:

  • пластиковые;
  • из ДСП;
  • пробковые;
  • магнитные.

Кроме того, уголки покупателя могут различаться количеством карманов (двухкарманные, четырехкарманные, шестикарманные и т.д.) в зависимости от того, как много документов нужно разместить. Популярностью пользуются перекидные системы, которые позволяют разместить гораздо больше информации и при этом не занимают много места на стене. Законом не регламентируется место, где должен висеть уголок, так что это право выбора владельца торговой точки. Но, как правило, информационные стенды располагаются недалеко от входа в помещение на самом видном месте. Во избежание вандализма стенд иногда прикрепляют повыше.

 Какие именно документы должны быть на уголке покупателя 

Вверх

Перечень документов присутствующих в обязательном порядке:

  1. Копия документа о регистрации;
  2. Памятка о пожарной безопасности;
  3. План эвакуации в случае чрезвычайной ситуации;
  4. Книга о защите прав потребителей;
  5. Книга отзывов;
  6. Копии лицензий;
  7. Телефоны контролирующих организаций.

Книгу и защите прав потребителей и книгу отзывов можно приобрести в любом книжном магазине или в отделе канцтоваров. Телефоны можно найти на сайте администрации. Надо иметь в виду, что все документы на стенде должны быть снабжены печатью и подписью руководителя. Часто к стенду прикрепляют шариковую ручку на веревочке или цепочке, чтобы клиенты могли сделать запись в книге отзывов.

Важно! Если магазин торгует алкогольной продукцией, то на стенде необходимо разместить информацию о запрете продажи алкоголя и сигарет лицам, не достигшим несовершеннолетнего возраста. В противном случае есть риск получить штраф от контролирующих организаций.

Кроме обязательных документов на стенде может быть какая-то дополнительная информация, касающаяся работы данного учреждения. К примеру, это может быть график работы, объявление о наборе сотрудников или сообщение о какой-то рекламной акции.

Уголки потребителя могут быть как универсальными, так и индивидуальными, то есть изготовленными на заказ с символикой или логотипом компании. В таком случае они становятся частью имиджа компании, выполняют рекламную функцию. Некоторые компании заказывают дизайнерские уголки, которые могут быть украшены декоративными рамками, резьбой и другими украшениями. Каким бы не был ваш уголок, следует помнить, что карманы на стенде должны быть полностью прозрачными, чтобы клиенты могли убедиться в подлинности документов. И, конечно же, на любом стенде должна быть надпись «Информация».

Использование уголков потребителя имеет множество преимуществ:

  • они способствуют донесению информации до покупателя;
  • отличаются доступной ценой;
  • долговечны;
  • удобны в использовании;
  • легко крепятся к любой стене;
  • могут служить элементом декора помещения или выполнять рекламную функцию.

Большой выбор уголков потребителя вы можете найти на сайте http://reklama-sg.com/uslugi/ugolok-pokupatelya в Украине. Здесь представлены уголки разного дизайна, расцветки и конструкции. Кроме того, вы можете куточок споживача купити у нас нужного цвета или с логотипом компании.

Вы можете позвонить по телефонам, указанным на нашем сайте, и проконсультироваться по поводу будущего заказа. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут подобрать оптимальный вариант. Кроме того, задать вопрос вы можете прямо на сайте. Заказать нужный стенд вы можете как по телефону, так и на сайте в специальном разделе.

Мы изготовим уголок в самые короткие сроки (от трех дней), а оплатить товар вы можете как банковской картой, так и с помощью безналичного расчета. Забрать готовый стенд можно из нашего офиса в Харькове, а также с помощью службы доставки.

 Де розмістити куточок споживача

Вверх

Уголок покупателя, как правило, размещают на самом заметном месте торговой точки, отдела или секции. На нем можно найти информацию о компании, правила реализации товара или услуги, а также перечисляются права покупателей. Инфостенд следует разместить в там, где проходит наибольший поток покупателей. Это необходимо для того, чтобы покупатель легко мог найти нужную информацию. В различных кафе, пекарнях, химчистках и мастерских информационный стенд размещается в месте приема-выдачи заказов.

 Хто не зобов'язаний встановлювати куточок споживача

Вверх

В точках мелкорозничной продажи, таких как ларьки, палатки, инфостенд для потребителей не обязателен. Но при этом в каждом подобном пункте размещается стенд с санитарными правилами, санитарным журналом, регистрационным свидетельством, данными реализатора и владельца торгового павильона, а также режим работы. Что же касается рынков, то здесь уголки потребителя оформляет администрация. На торговом месте необходимо обязательно наличие таблички с фамилией, именем и отчеством продавцов, регистрационным номером, а также копий лицензии и выписки из реестра.

 Наповнення куточка споживача

Вверх

Каждый владелец торговой точки может выбрать дизайн и форму уголка по своему желанию. Название может быть «Уголок покупателя» или «Уголок потребителя», разница не принципиальна. Обязательными для размещения являются следующие документы:

  1. информация о владельце и руководителе. Нужно указать фамилию, имя и отчество владельца торговой точки, а также разместить копию выписки из реестра налогоплательщиков;
  2. книга жалоб и предложений установленного образца, должным образом пронумерованная, прошнурованная и скрепленная печатью;
  3. контактные данные контролирующих органов по месту нахождения торговой точки;
  4. если магазин торгует алкоголем и табачными изделиями, то обязательно наличие лицензии на продажу спиртного и сигарет;
  5. нормативная документация, распечатанная или собранная в брошюры.

Внимание: на торговлю пивом лицензия необходима, при продаже столового вина – необязательна.

Перечень обязательной документации зависит от вида реализации (в рассрочку или в кредит, оптом или в розницу), а также от специализации магазина (например, при торговле продовольственными товарами необходимы санитарные нормы и ветеринарные документы). Все эти нормативные документы должны помочь потребителям при покупке товара. Поэтому они должны располагаться на самом видном месте таким образом, чтобы они были под рукой у продавца, который занимается обслуживанием покупателей. Так, если магазин занимается торговлей в рассрочку, то на стенде обязательно должны быть «Правила торговли в рассрочку». В случае если торговая точка осуществляет торговлю с комиссией, то здесь должна быть «Инструкция 343. Правила комиссийной торговли». На рынках должны быть «Правила торговли на рынках».

Внимание: Не забывайте о том, что все эти нормативные документы должны быть актуальными на момент работы.

 Куточок покупця в продуктовому магазині

Вверх

Если вы являетесь владельцем или директором продмага, то на инфостенде для покупателей должны быть следующие документы:

  • «Правила торговли продуктовыми товарами»;
  • «Правила торговли овощной продукцией» (если вы торгуете овощами);
  • «Правила розничной торговли алкогольными напитками» (столовое вино можно продавать без этого документа);
  • санитарные правила № 5781.

 Куточок покупця в магазині промтоварів

Вверх

В магазинах, реализующих промтовары, обязательно наличие «Правил торговли непродовольственными товарами», а также специализированных правил, необходимых для работы конкретного магазина:

  1. «Правила комиссионной торговли» (если магазин осуществляет продажу товаров с комиссией);
  2. «Правила торговли драгоценными металлами» (если магазин торгует ювелирными изделиями);
  3. «Правила № 1209» (для магазинов, специализирующихся на продаже аудио- и видеодисков и компьютерных программ);
  4. «Правила 1649» (для магазинов, реализующих пиротехнику).

Следует обратить внимание на еще один важный документ – «Перечень товаров, не подлежащих обмену». Это парфюмерная и косметическая продукция, текстиль, печатная продукция и т.д. Вы можете в любой момент сослаться на этот список, если покупатель захочет вернуть или обменять товар, не подлежащий обмену.

 Куточок споживача в місцях надання послуг

Вверх

В местах общепита (кафе, барах, пиццериях, ресторанах и т.д.) в уголке покупателя размещена информация о специально выделенном для курильщиков месте, а также напоминание о том, что курение вредит здоровью. (П.3.10 «Правил работы № 219». Кроме того, на инфостенде должны быть санитарные правила, так как деятельность подобных заведений связана с использованием продуктов питания (СанПин 42-123-5777-91).

 Куточок споживача, якщо надаете послуги

Вверх

Если вы занимаетесь оказанием услуг в сфере бытового обслуживания, то перечень документов, которые должны находиться на видном месте, будет еще длиннее. Их можно разместить на инфостенде. К примеру, в салонах красоты нужна следующая информация и документы:

  1. фамилия, имя и отчество владельца и руководителя, контакты;
  2. данные о специалистах, работающих с клиентами (ФИО, график работы);
  3. «Правила бытового обслуживания»;
  4. прайс предлагаемых услуг;
  5. перечень и образцы используемых в работе материалов;
  6. сертификаты на оказание услуг;
  7. наименования нормативно-технических документов, необходимых для оказания услуг;
  8. гарантийные обязательства;
  9. перечень граждан-льготников;
  10. копия или выписка о государственной регистрации предприятия.

В химчистках и прачечных инфостенды должны содержать уведомления об условиях, при которых вещи в обработку не принимаются, а также возможные дефекты после стирки, чистки, перекрашивания одежды и ведомость износа одежды.

 Де взяти куточок споживача

Вверх

Уголок покупателя вполне можно изготовить самостоятельно. Для этого вам потребуется прямоугольный лист из пласмассы или ДВП нужного размера, двусторонняя клейкая лента и саморезы. С помощью саморезов стенд прикрепляется к стене, а повесить необходимые документы можно прикрепив на уголок с помощью скотча. Сейчас в продаже имеются также самоклеящиеся прозрачные карманы, которые легко приклеить на стенд самостоятельно и вставлять в них необходимые документы.

Кроме того уголки потребителя для различных организаций продаются в готовом виде с накладными отделениями для документов, доской для записей и т.д. Часто их можно купить уже с комплектами документов для той или иной сферы деятельности (для магазинов, торгующих промтоварами и продтоварами, предприятий сферы услуг, мест общественного питания и др.). Средняя стоимость инфостенда (без наполнения) составляет примерно 150 гривен. Цена может варьироваться в соответствии с размерами стенда и количества накладных отделений. Очень важна актуальность документации.

Закажите уголок потребителя через формы заказа или позвоните нам по телефону:

 Штрафи

Наличие уголка потребителя контролируется соответствующими органами. Отсутствие или ненадлежащее оформление уголка может повлечь штраф размером 17-170 грн, при повторном выявлении нарушений – 85-459 грн. Если на инфостенде размещены несоответствующие или неактуальные документы, то это тоже считается нарушением и карается штрафом. Поэтому за правильным оформлением инфостенда для покупателей необходимо тщательно следить.

Поделитесь этой страничкой в любой из социальных сетей и получите скидку!